FAQ

Leggi le nostre domande frequenti per risolvere tutti i tuoi dubbi!

Spedizione

I costi di spedizione standard per l’Italia sono di 9,99€ e gratuiti per acquisti sopra i 49€ I costi di spedizione standard per gli altri Paesi Europei sono di 14,99€ e gratuiti per acquisti sopra i 70€.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Franceschi non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Franceschi ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Le spedizioni in Italia potranno avvenire con corrieri diversi in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Corriere espresso.

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

 

Pagamento

Sarà possibile effettuare il pagamento tramite:

  • Paypal
  • Carta di credito
  • Apple Pay / Google Pay
  • Satispay
  • Bonifico Bancario

Il pagamento con bonifico è disponibile solo per la modalità di Ritiro presso il Magazzino. Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 3 giorni, l’ordine verrà annullato. 

Puoi richiedere la fattura selezionando l’apposita casella presente alla cassa nella sezione “Dati di fatturazione”.

In tal caso, ricordati sempre di inserire il nome dell’azienda, la Partita IVA e/o Codice Fiscale e il Codice Univoco d’Invio (SDI) nei campi dedicati.

La fattura verrà emessa ed inviata in formato elettronico attraverso il Sistema di Interscambio gestito dall’Agenzia delle Entrate.

Attenzione: purtroppo non sarà possibile richiedere fattura in un secondo momento, dopo il completamento dell’ordine. Pertanto, ti invitiamo a dedicare particolare attenzione alla richiesta fattura in fase di acquisto.

In caso di presenza di un prodotto errato o danneggiato, vi invitiamo a contattarci alla mail info@saporare.com , vi forniremo assistenza il prima possibile.

I buoni sconto e i buoni regalo sono codici sconto generati dal sito o emessi dal customer service in seguito a segnalazioni dei clienti; il buono sconto non è cumulabile.

Il codice sconto va inserito a carrello in fase di checkout.  

No, ma è consigliato non effettuare un ordine molto piccolo, in questi casi il costo della spedizione incide maggiormente sul prezzo totale dell’ordine!
Una volta completato l’ordine online, riceverai un’email di conferma ordine all’indirizzo email da te indicato in fase di acquisto.

Ordini

Aggiungi al carrello i prodotti che preferisci e prosegui alla pagina di check-out.
Compila i campi richiesti (indirizzo di fatturazione e di spedizione, preferenze di consegna e metodo di pagamento) e conferma il tuo ordine.

Riceverai un’email di conferma ordine con tutti i dettagli relativi al tuo acquisto.

L’accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna (art. 3)

All’interno del pannello personale, nella sezione “Ordini” puoi controllare lo stato del tuo ordine. Verrai inoltre avvisato tramite email sia alla conferma dell’ordine sia quando spediremo il pacco: ti invieremo dunque un codice di tracking tramite il quale potrai seguire il tuo ordine.

La registrazione al sito non è obbligatoria, puoi fare acquisti online anche come utente ospite.

Solo registrandoti potrai però usufruire di funzionalità aggiuntive quali: la possibilità di salvare indirizzi e metodi di pagamento preferiti e accedere alla sezione dedicata allo storico degli ordini dove è possibile anche visualizzare il link di tracciamento delle spedizioni.

Per registrarsi al sito viene richiesto l’inserimento di un indirizzo email e di una password.

Una volta creato l’account, ricordati di confermare la registrazione cliccando sul link apposito che troverai nell’email di conferma registrazione.

Account

Se hai dimenticato la password di accesso al sito, clicca sul link “Password dimenticata?” presente nel popup di accesso al sito. Entro pochi minuti riceverai un’email contenente le istruzioni per poter scegliere una nuova password d’accesso.

Per modificare i tuoi dati personali, di spedizione o fatturazione, accedi attraverso l’icona del profilo in alto a destra, clicca poi su “Dettagli Account” e modifica i campi errati. Per cancellare l’account scrivere a info@saporare.com

Essere iscritto alla newsletter ti da molteplici vantaggi: puoi scoprire le novità in anteprima e ricevere sconti. Se però, sei iscritto e vuoi cancellarti puoi scriverci alla mail info@saporare.com oppure cliccare sul link “disiscriviti” in fondo alle mail che ricevi da Saporare.

Prodotti

Siamo molto attenti alla qualità e alla certificazione dei nostri prodotti. Cerca nella descrizione del prodotto queste diciture: Biologico, DOP (Denominazione di origine protetta), IGP (Indicazione geografica protetta) o DOC (Denominazioni di Origine Controllata). A breve inoltre, alcuni dei prodotti saranno certificati in Blockchain: scopri di più. 

Certamente! Il pacco regalo verrà personalizzato in base alle tue indicazioni: inseriremo un bigliettino Saporare con il nome del destinatario scritto a mano, una confezione speciale e una copia cortesia della fattura senza il prezzo dei prodotti acquistati. Ricordati di richiederlo tramite il campo NOTE durante la compilazione dell’ordine!

Anche se capita molto raramente può succedere che il prodotto si deteriori nel trasporto. In questo caso il Cliente dovrà conservare la confezione difettosa con il contenuto e inviarne una foto a info@saporare.com: interverremo immediatamente. Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della confezione.

S|Trace

S|Trace è la nostra tecnologia per la tracciabilità: sfruttiamo la blockchain per certificare i prodotti. Presto troverai prodotti S|Trace sul nostro sito!


Cos’è e come funziona la certificazione in blockchain dei prodotti alimentari? Tracciare significa mappare, controllare, validare, garantire l’origine, la movimentazione, la trasformazione di materie prime in prodotti finiti, con l’obiettivo di garantire la trasparenza della filiera del prodotto e la sua rintracciabilità a ritroso al consumatore finale. La blockchain è sinonimo di garanzia e il consumatore può consultare tutte le informazioni tramite la scansione di un semplice QR-Code in etichetta. 

 

Scopri di più qui

Saporare Italian Food Boutique offre solo prodotti italiani garantiti per qualità e caratteristiche di eccellenza, selezionati e tracciati in modo sicuro. Proprio a tal fine abbiamo creato S|Trace ®, una webapp a disposizione dei diversi attori della filiera.

S|Trace sfrutta la blockchain per notarizzare gli eventi effettuando un timestamp di ogni passaggio della filiera garantendo la massima trasparenza, dalla produzione delle materie prime fino all’arrivo del prodotto al consumatore. Una “traccia immutabile” e sempre verificabile della storia del prodotto che nasce per essere condivisa con il consumatore e con i produttori in un sistema sinergico di fiducia, trasparenza, conoscenza e sicurezza.

Per il consumatore significa avere la garanzia di ciò che compra, per il produttore invece vuol dire poter “raccontare” e tutelare il proprio lavoro. Mediante un QR Code parlante, inserito in etichetta, sarà possibile visualizzare i punti salienti del processo produttivo con l’attestazione di documenti e lo storytelling delle fasi di lavorazione del prodotto.

I prodotti tracciati in blockchain con S|Trace ® presenti sul nostro e-commerce presentano un simbolo indicativo.

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