FAQ

Lesen Sie unsere häufig gestellten Fragen, um alle Ihre Zweifel zu lösen!

Versand

Die Standardversandkosten für Italien betragen 9,99 € und sind bei einem Bestellwert von 49 € kostenlos.
Die Standardversandkosten für andere europäische Länder betragen 14,99 € und sind für Einkäufe über 70 € kostenlos.

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im entsprechenden Feld „Versanddaten“ angegeben hat.

Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag, außer am Wochenende und an Feiertagen, per Expresskurier (im Folgenden „Kurier“ genannt) ausgeliefert. Franceschi ist nicht für unvorhersehbare Verzögerungen verantwortlich und haftet somit auch nicht für diese.

In jedem Fall, außer in Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von 7 (sieben) Werktagen ab dem Tag geliefert, der dem Tag folgt, an dem Franceschi dem Kunden die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung mittels E-Mail bestätigt.

Lieferungen innerhalb Italiens können mit verschiedenen Kurieren erfolgen, um dem Kunden den besten verfügbaren Preis zu gewährleisten.

Express-Kurier

Lieferungen ins Ausland können je nach Zustellungsland mit verschiedenen Kurieren erfolgen, um dem Kunden den besten verfügbaren Preis zu gewährleisten.

Zahlungen

Es wird möglich sein, die Zahlung über zu leisten:

  • Paypal
  • Kreditkarte
  • Apple Pay / Google Pay 
  • Satispay
  • Banküberweisung 

Die Zahlung per Banküberweisung ist nur bei Abholung im Lager möglich. Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 3 Tagen nach dem Bestelldatum vornehmen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen, wird die Bestellung storniert. 

“Sie können eine Rechnung anfordern, indem Sie das entsprechende Kästchen an der Kasse im Bereich “Rechnungsinformationen” auswählen. Denken Sie in diesem Fall immer daran, den Firmennamen, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und / oder die Steuernummer und den Unique Sending Code (SDI) in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben. Die Rechnung wird in elektronischer Form über das von der Agentur der Einnahmen verwaltete Austauschsystem ausgestellt und versendet. Achtung: Eine nachträgliche Rechnungsanforderung nach Abschluss der Bestellung ist leider nicht möglich. Daher laden wir Sie ein, während der Kaufphase besonders auf die Rechnungsanforderung zu achten. Im Falle eines falschen oder beschädigten Produkts kontaktieren Sie uns bitte unter info@saporare.com, wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen.

Rabattgutscheine und Geschenkgutscheine sind Rabattcodes, die von der Website generiert oder vom Kundendienst nach Kundenberichten ausgegeben werden; der rabattcoupon ist nicht kombinierbar.

Der Rabattcode muss an der Kasse im Warenkorb eingegeben werden.

Nein, aber es ist ratsam, keine sehr kleine Bestellung aufzugeben, in diesen Fällen wirken sich die Versandkosten stärker auf den Gesamtpreis der Bestellung aus!

Aufträge

Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Checkout-Seite fort. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus (Rechnungs- und Lieferadresse, Lieferpräferenzen und Zahlungsmethode) und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf.

Die Annahme der Bestellung wird dem Kunden durch eine Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen und den Gesamtpreis einschließlich der Lieferkosten enthält (Art. 3).

Sie werden sowohl bei der Auftragsbestätigung als auch beim Versand Ihres Pakets per E-Mail benachrichtigt: Wir senden Ihnen daher einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

„Eine Registrierung auf der Seite ist nicht zwingend erforderlich, Sie können auch als Gastnutzer online einkaufen. Nur durch die Registrierung können Sie jedoch zusätzliche Funktionen nutzen, wie z. B.: die Möglichkeit, bevorzugte Adressen und Zahlungsmethoden zu speichern und auf den Abschnitt zuzugreifen, der dem Bestellverlauf gewidmet ist, wo Sie auch den Link zur Sendungsverfolgung anzeigen können. Um sich auf der Website zu registrieren, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Nachdem das Konto erstellt wurde, denken Sie daran, die Registrierung zu bestätigen, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken, den Sie in der Registrierungsbestätigungs-E-Mail finden.

Konto

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, um auf die Website zuzugreifen, klicken Sie auf den Link Passwort vergessen? ” im Site-Login-Popup vorhanden sein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Auswahl eines neuen Login-Passworts.

Um Ihre persönlichen, Versand- oder Rechnungsinformationen zu ändern, greifen Sie über das Profilsymbol oben rechts zu, klicken Sie dann auf „Kontodetails“ und ändern Sie die falschen Felder. Um das Konto zu kündigen, schreiben Sie an info@saporare.com

Das Abonnieren des Newsletters bietet Ihnen viele Vorteile: Sie können die Neuigkeiten in der Vorschau entdecken und Rabatte erhalten. Wenn Sie jedoch registriert sind und sich abmelden möchten, können Sie an die E-Mail-Adresse info@saporare.com schreiben oder auf den Link „Abmelden“ am Ende der E-Mails klicken, die Sie von Saporare erhalten.

Produkte

Wir achten sehr auf die Qualität und Zertifizierung unserer Produkte. Suchen Sie in der Produktbeschreibung nach diesen Begriffen: Bio, PDO (geschützte Ursprungsbezeichnung), PGI (geschützte geografische Angabe) oder DOC (kontrollierte Ursprungsbezeichnung). Darüber hinaus werden einige der Produkte in Kürze in Blockchain zertifiziert: Erfahren Sie mehr. (Spur der Linkseite)

Na sicher! Das Geschenkpaket wird gemäß Ihren Anweisungen personalisiert: Wir legen eine Saporare-Karte mit dem handgeschriebenen Namen des Empfängers, ein spezielles Paket und eine Kopie der Rechnung ohne den Preis der gekauften Produkte bei. Denken Sie daran, es beim Ausfüllen der Bestellung über das Feld ANMERKUNGEN anzufordern!

Auch wenn es sehr selten vorkommt, kann es vorkommen, dass sich das Produkt während des Transports verschlechtert. In diesem Fall muss der Kunde das defekte Paket mit dem Inhalt aufbewahren und ein Foto an info@saporare.com senden: Wir werden sofort eingreifen. Bei fehlender Verpackung sind keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen möglich.

S|Trace

S | Trace ist unsere Technologie für die Rückverfolgbarkeit: Wir verwenden die Blockchain, um Produkte zu zertifizieren. Sie werden bald Produkte von S | Trace auf unserer Seite finden! Was ist die Blockchain-Zertifizierung von Lebensmitteln und wie funktioniert sie? Rückverfolgung bedeutet Kartierung, Kontrolle, Validierung, Gewährleistung der Herkunft, Handhabung, Umwandlung von Rohstoffen in fertige Produkte mit dem Ziel, die Transparenz der Produktkette und deren Rückverfolgbarkeit bis zum Endverbraucher zu gewährleisten. Die Blockchain ist gleichbedeutend mit Garantie und der Verbraucher kann alle Informationen einsehen, indem er einen einfachen QR-Code auf dem Etikett scannt.

Erfahren Sie hier mehr

Erfahren Sie hier mehr

Saporare Italian Food Boutique bietet nur italienische Produkte an, die für Qualität und hervorragende Eigenschaften garantiert sind und auf sichere Weise ausgewählt und zurückverfolgt werden. Genau zu diesem Zweck haben wir S | Trace ® entwickelt, eine Webapp, die den verschiedenen Akteuren in der Lieferkette zur Verfügung steht.

S | Trace nutzt die Blockchain, um Ereignisse zu beglaubigen, indem jeder Schritt der Lieferkette mit einem Zeitstempel versehen wird, um maximale Transparenz zu gewährleisten, von der Produktion der Rohstoffe bis zur Ankunft des Produkts beim Verbraucher. Eine „unveränderliche Spur“ und immer überprüfbar der Geschichte des Produkts, das geschaffen wurde, um es mit dem Verbraucher und den Herstellern in einem synergetischen System aus Vertrauen, Transparenz, Wissen und Sicherheit zu teilen.

Für den Verbraucher bedeutet es, die Garantie für das zu haben, was er kauft, für den Hersteller bedeutet es, seine Arbeit „erzählen“ und schützen zu können. Mithilfe eines sprechenden QR-Codes, der auf dem Etikett eingefügt wird, können die wichtigsten Punkte des Produktionsprozesses mit der Bescheinigung von Dokumenten und dem Geschichtenerzählen der Produktverarbeitungsphasen angezeigt werden.

Die in Blockchain mit S | Trace ® verfolgten Produkte, die in unserem E-Commerce vorhanden sind, haben ein indikatives Symbol.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie einen Sonderrabatt